В статье рассказывается о том, как вести потенциального клиента по этапам готовности к покупке, начиная с осознания проблемы и заканчивая приятными ощущениями от покупки. Автор дает свои инструменты и технологии для введения клиента по этим этапам и управления его ощущениями на каждом этапе.